Echte Kundenerfahrungen als Grundlage
Grundlage der Untersuchung sind echte Kundenerfahrungen der letzten 24 Monate. Bewertet wurde, wie gut Anbieter bei der Betreuung rund um finanzielle Risiken und Chancen unterstützen – insbesondere in Bezug auf:
- Korrektheit
- Fehlerfreiheit
- Nutzen
Insgesamt flossen 64.749 Bewertungen zu 432 Unternehmen aus 23 Branchen in die Analyse ein.
Die AUXILIA zählt zu den Anbietern, die aus Kundensicht überdurchschnittlich gut betreuen. Damit wird bestätigt, dass nicht nur die Leistung im Ernstfall zählt, sondern auch die Qualität der Unterstützung im Alltag.
Service, der im Alltag ankommt
Gute Finanz- und Versicherungsbetreuung zeigt sich vor allem dann, wenn sie einfach zugänglich ist und konkret weiterhilft. Dazu gehören:
- schnelle und klare Unterstützung bei Fragen
- verständliche Informationen
- Lösungen, die sich am tatsächlichen Bedarf orientieren
Serviceleistungen der AUXILIA
Neben der Absicherung im Leistungsfall setzt die AUXILIA verstärkt auf präventive Services, die Kundinnen und Kunden bereits im Alltag unterstützen und den Zugang zu rechtlicher Hilfe erleichtern.
Ein wichtiger Bestandteil ist die telefonische und digitale Rechtsberatung, bei der Versicherte schnell eine erste rechtliche Einschätzung durch unabhängige, erfahrene Juristen erhalten. So lassen sich viele Fragen frühzeitig klären.
Darüber hinaus bietet die AUXILIA Services zur Konfliktvermeidung, insbesondere durch Mediation als Möglichkeit der außergerichtlichen Einigung sowie durch digitale Prüfangebote, etwa für Verträge oder rechtliche Dokumente. Ziel ist es, potenzielle Streitfälle möglichst früh zu erkennen und zu entschärfen.
Ergänzt wird das Angebot durch verschiedene digitale Unterstützungsleistungen, die eine einfache und schnelle Bearbeitung rechtlicher Anliegen ermöglichen. Insgesamt steht dabei der Anspruch im Vordergrund, Rechtsschutz nicht nur im Ernstfall bereitzustellen, sondern im Alltag als verlässliche und unkomplizierte Hilfe erlebbar zu machen.
Kunden erwarten mehr als nur Absicherung im Schadenfall
Die Ergebnisse der Studie machen deutlich: Kundinnen und Kunden erwarten heute mehr als reine Absicherung. Gefragt sind Anbieter, die erreichbar sind, Orientierung geben und bei Entscheidungen unterstützen.
Die Auszeichnung als „Top Finanzbetreuer“ unterstreicht, dass die AUXILIA genau diesen Anspruch erfüllt.
